Bij Happy-Chocolate.com streven we naar de hoogste kwaliteit en klanttevredenheid.
Omdat chocolade een bederfelijk product is, gelden er specifieke retourvoorwaarden.

1. Bederfelijke goederen

Onze chocoladeproducten vallen onder bederfelijke waren. Volgens de wet zijn retourzendingen van bederfelijke goederen uitgesloten van het herroepingsrecht. Dit betekent dat je jouw bestelling niet kunt retourneren als je van gedachten verandert of het product niet naar wens is, mits er geen sprake is van een fout van onze kant.

2. Foute of beschadigde levering

Heb je een verkeerd of beschadigd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [e-mailadres of klantenserviceformulier]. Voeg duidelijke foto’s toe van het product en de verpakking. Als blijkt dat de fout bij ons ligt, zorgen wij uiteraard voor een passende oplossing – bijvoorbeeld een vervangend product of terugbetaling.

3. Verzendcondities

Wij doen ons uiterste best om de chocolade onder de juiste omstandigheden te verzenden, zeker bij warm weer. Controleer bij ontvangst direct de staat van het pakket. We adviseren om het pakket op de dag van levering in ontvangst te nemen en zo snel mogelijk te openen.

4. Contact en klantenservice

Heb je vragen over je bestelling of ons retourbeleid? Neem gerust contact op via het contactformulier.

📧 E-mail: info@Happy-Chocolate.com